פתרונות לפי תחום פעילות

ניהול לידים,
בדרך שבה העסק שלכם עובד.

סיור בנכס, הרשמה לקורס או בקשת הצעת מחיר — לכל פנייה יש מסלול אחר. ב־Leadya מתאימים את השדות, השלבים והמשימות לתהליך של הצוות שלכם.

  • שדות לפי הצורך
  • אחריות בכל שלב
  • דוחות שמחברים את התמונה

מתחילים מהעבודה שלכם

איזה תהליך תרצו לעשות מסודר יותר?

בחרו תחום ופתחו דוגמה למסלול טיפול ולמדד שימושי. אלה תרחישים אפשריים; התאמות וחיבורים מוגדרים באפיון ובהצעה.

נדל״ן ותיווך

מהפנייה על הנכס ועד לתיאום הסיור, עם העדפות הלקוח והיסטוריית הקשר.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולאזור, פרויקט, סוג נכס וטווח תקציב שנמסר.

  1. פנייה
  2. התאמה
  3. סיור
  4. הצעה

כדאי למדודמעבר מפנייה לסיור

סוכנויות דיגיטל

מחברים מקור פרסום לאיכות הפנייה, לטיפול הנציג ולמשוב שחוזר לקמפיין.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפוללקוח, קמפיין, מקור וסיבת התאמה או פסילה.

  1. קמפיין
  2. פנייה
  3. בדיקה
  4. משוב

כדאי למדודהזדמנויות לפי מקור

לימודים והכשרה

כל מתעניין מתקדם לפי המסלול, מועד הפתיחה ושלב ההרשמה שלו.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולמסלול מבוקש, מועד פתיחה ותוצאת שיחת הייעוץ.

  1. התעניינות
  2. ייעוץ
  3. יום פתוח
  4. הרשמה

כדאי למדודמעבר מייעוץ להרשמה

עסקים קטנים

רשימת עבודה משותפת לפניות, להצעות ולמשימות שהכי חשוב לקדם היום.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולצורך, מקור, אחראי ומועד החזרה שהוסכם.

  1. פנייה
  2. שיחה
  3. הצעה
  4. מעקב

כדאי למדודפניות ללא פעולה הבאה

מכירות B2B

שומרים רצף בין אנשי הקשר, פגישות והחלטות גם במחזור מכירה ארוך.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולארגון, אנשי קשר, צורך עסקי ושלב ההזדמנות.

  1. פנייה
  2. אפיון
  3. הצעה
  4. החלטה

כדאי למדודזמן בכל שלב במכירה

נותני שירותים

ממשיכים משיחת ההיכרות להצעה ולמעקב, עם תיעוד ההתחייבויות ללקוח.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולסוג השירות, היקף הבקשה ותאריך המשך.

  1. היכרות
  2. בירור
  3. הצעה
  4. מעקב

כדאי למדודהצעות שממתינות להמשך

רכב וליסינג

מעבירים את הפנייה לנציג המתאים ועוקבים אחרי התאמה, נסיעת מבחן והצעה.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולדגם מבוקש, סניף, העדפה ומועד קשר.

  1. פנייה
  2. התאמה
  3. נסיעת מבחן
  4. הצעה

כדאי למדודתיאום נסיעות מבחן

ייעוץ פיננסי וביטוח

סדר באחריות ובמועדי ההמשך, עם הגדרת גישה למידע כחלק מהאפיון.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולסוג הפנייה ופרטי ההתקשרות הנחוצים לשלב הנוכחי.

  1. פנייה
  2. בירור צורך
  3. פגישה
  4. מעקב

כדאי למדודזמן עד לשיחה ראשונה

מסחר מקוון

רכזו שאלות על מוצרים ובקשות להצעה וחברו אותן להמשך הטיפול בלקוח.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולמוצר, סוג בקשה והקשר להזמנה דרך החיבורים שהוגדרו.

  1. פנייה
  2. בירור מוצר
  3. הצעה
  4. רכישה

כדאי למדודפניות שהתקדמו לרכישה

תיירות ואירוח

יודעים איזו הצעה נשלחה, מה חשוב למתעניין ומתי כדאי לחזור אליו.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפוליעד, תאריכים, הרכב קבוצה והעדפות שנמסרו.

  1. בקשה
  2. התאמה
  3. הצעה
  4. הזמנה

כדאי למדודמעבר מהצעה להזמנה

קליניקות ורפואה פרטית

תהליך לפניות ולתיאום פגישה, עם אחריות ברורה לכל שלב של המענה.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולפרטי תיאום נחוצים. דרישות פרטיות וגישה מוגדרות בנפרד.

  1. פנייה
  2. שיחת בירור
  3. תיאום פגישה

כדאי למדודפניות שטופלו ותורים שתואמו

עמותות וארגונים

מפרידים בין פניות מתנדבים, תורמים ושותפים ושומרים על קשר מתמשך.

תהליך ומדד למעקב

מידע שעוזר לטיפולמטרת הפנייה, סוג הקשר ואחראי להמשך.

  1. פנייה
  2. סיווג
  3. שיחה
  4. המשך קשר

כדאי למדודפניות פתוחות לפי אחראי

מה מתאימים בפועל?

ארבע שכבות שהופכות תהליך לכלי עבודה.

01

המידע שנאסף

שדות נחוצים וסיווגים שמתארים את הבקשה ואת מקור הפנייה.

02

שלבי ההתקדמות

סטטוסים עם משמעות ברורה ומה צריך לקרות כדי לעבור לשלב הבא.

03

אחריות ומשימות

מי מטפל, מתי חוזרים ומה קורה אם נציג אינו זמין.

04

המדדים בדוח

זמן תגובה, משימות והתקדמות לתוצאה לפי הגדרות שמתאימות לעסק.

מהאפיון לשימוש

מגדירים. בודקים.
משפרים עם הצוות.

מתחילים בתהליך אחד שאפשר להסביר ולבדוק, ואז מרחיבים לפי השימוש בפועל.

הכירו את התכונות שתומכות בתהליך
  1. 1

    ממפים את הקיים

    מקורות פנייה, אנשי הצוות, שלבים והמערכות שכבר פועלות אצלכם.

  2. 2

    בודקים עם פניות לדוגמה

    קליטה, העברת אחריות, משימת המשך וחריגים שחשוב להכיר מראש.

  3. 3

    משפרים לפי העבודה

    בוחנים השלמת משימות ומעברים בין שלבים לפני הרחבת האוטומציה.

שאלות על התאמה

הפרטים שכדאי לברר יחד.

אפשר לנהל כמה תהליכים באותה מערכת?

באפיון בוחנים תהליכים, שדות, צוותים והרשאות, ומגדירים איך להפריד ביניהם ואיך לייצר תמונה ניהולית משותפת. היקף ההתאמות נקבע בהצעה.

כמה זמן נמשכת ההטמעה?

המשך תלוי בהיקף הנתונים, במספר התהליכים ובחיבורים הנדרשים. לאחר מיפוי הדרישות אפשר לקבוע תכנית עבודה וסדר עדיפויות ברורים.

איך בוחרים חבילה מתאימה?

בודקים מספר משתמשים, היקף מידע, יכולות וחיבורים. עמוד התמחור הוא בסיס להשוואה; בפגישה בוחנים את הדרישות של התהליך שלכם.

מתחילים מתהליך אחד

הביאו את הפנייה הבאה שלכם להדגמה.

נמפה מאיפה היא מגיעה, מי מטפל בה ואיך נראית הפעולה הבאה — ונבדוק יחד איך Leadya משתלבת בעבודה שלכם.